SmarTone Solutions 智能家居協助及支援

訂單、送貨及保養

客戶可選擇安裝服務或將產品送貨至指定的香港地址。

安裝服務

訂購的產品將轉交給我們的專業技術人員並最快於 7 個工作日（上午 9 點至下午 6 點，公眾假期除外）將產品送到指定地址進行安裝。我們的客戶服務團隊會提前致電您再次確認並安排安裝。

離島及偏遠地區，可能需要額外 1－2 個工作日。這些離島及偏遠地區，包括但不限於：喜靈洲、長洲、愉景灣、南丫島、大嶼山、馬灣、坪洲、蒲台島、索罟群島、周公島和珀麗灣。

消費滿HK$28,000即可享免費安裝服務一次。如訂單金額少於指定金額，須將收取 HK$3,500 的安裝費。

送貨

您的訂單將在大約 5 個工作日內送達（不包括公眾假期）。我們的物流合作夥伴將在發貨前與您聯繫。若訂單包含多項產品，您可能會分批收到產品。

位於離島及偏遠地區，可能需要額外 1－2 個工作天的派送時間。這些離島及偏遠地區，包括但不限於：喜靈洲、長洲、愉景灣、南丫島、大嶼山、馬灣、坪洲、蒲台島、索罟群島、周公島和珀麗灣。

消費滿HK$2,000或以上可享免費送貨服務。如訂單金額少於指定金額，須收取 HK$500 運費。

如有任何有關送貨及安裝服務的查詢或更改送貨日期，請致電 2155 3352 與我們客戶服務員聯絡。

恕不接受取消訂單，請您結帳前務必確認所需產品。如發現產品發送錯誤或出現瑕疵，請致電 2155 3352 與我們客戶服務員聯絡。

所有產品均享有維修保養服務。所有方案內的產品均享有12個月之保養服務；獨立購買的產品則享有6個月之保養服務。此保養期自安裝日/ 收件日起計。

倘任何毀壞之產品或配件或其他任何部分之損毀乃由(1)不當損耗；或(2)疏忽、遺漏或不當處理有關產品或配件；或(3)未經本公司授權下之更改或維修而引致；有關之維修保養服務將不再生效。因應客戶之要求，本公司可提供非保養範圍之維修或更改服務，但客戶將需向本公司支付有關服務之費用。

如有任何有關技術支援和維修保養服務的查詢，請致電 2155 3352或 WhatsApp 9680 7632 與我們客戶服務員聯絡。